砚山县森林公安分局便民措施

为深入贯彻“三个代表”重要思想，加强砚山森林公安民警全心全意为人民服的宗旨意识，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。特制定以下便民措施：

一、推行“两公开、一监督”的警务公开制度。上墙公开职责范围、立案标准、处罚依据及相关林业政策、法律法规等，自觉接受群众和社会的监督，加大办事透明度，提高执法水平和服务质量。

二、严格案件受理制度。热情接待群众来信来访，认真受理群众报案，对接警事项必须进行登记，不得推诿，对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要及时转给有关单位办理，做到件件有登记，处理有着落。

三、进一步完善接受群众监督投诉制度，节假日必须安排人员值班，设立举报箱，公布举报电话（ 3122110 ），进一步拓宽和理顺群众报警求助渠道，加大群众监督投诉力度。

四、实行昼夜 24 小时值备勤，保障警务指挥联络不断，随时接受群众的报警、求助，为群众解答疑难问题。

五、群众上门办事，要坚持文明、高效、廉洁的原则，热情接待，端水让座，主动问清事由，能办的马上办，一切事情认真办，一时办不了的向群众解释明白，能一次办完的决不让群众跑第二趟，让群众满意而归。

六、文明执勤。执勤民警要按照规定着警服，缀订各种标志，保证警容严整，仪表端庄。在与群众接触时，必须使用“您好”、“请坐”、“再见”等规范文明用语。

七、接听电话必须使用“您好，砚山森林公安分局，有事请讲”规范化文明用语。

八、建立民警监督栏，将民警的照片、姓名、警号、职务公布在监督栏上，为群众提供服务和接受监督。

九、转变工作作风，经常深入林区调查研究，切实解决一些实际问题，密切联系群众，虚心接受群众的意见和建议，认真改进工作方法，要坚持主动上门服务。

十、进一步开展警民共建活动，密切警民关系，多为群众办实事，办好事。