砚山县林业局向社会公开十项服务承诺

为认真贯彻“云岭先锋”工程，规范行业行为，提高工作效率，自觉接受社会各界人士和人民群从的监督，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”认真履行好林业部门的工作职责，依法行政，热情服务，砚山县林业局向社会公开十项服务承诺。

一、按照建设“团结、务实、高效、廉洁”的要求，切实转变工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的思想；

二、林业行政执法人员在执法过程中要着装亮证执法，既不着装又不亮证的，被处罚人有权拒绝；

三、木材运输证、检疫证限当日办结（含双休日、节假日），无办事人员受理的，客商和群众可向林业局举报；

四、办理木材运输证、检疫证过程中，要严格按木材运输管理和检疫程序操作，不按程序操作，当事人有权投诉和举报。

五、热情接待群众来信来访，接待中要做到服务周到，耐心听取群众来访意见，并及时处理群众反映的问题，同时向局领导汇报。

六、林业林政执法过程中坚决做到无“三乱”行为，即：“乱设卡、乱罚款、乱收费，执行处罚中不开白条子；

七、改进工作作风，增强服务观念，加大送科技下乡力度，深入基层，山头地块，指导帮助林农、果农搞好产前、产中技术服务及果树的施肥、修剪等方面的指导工作。

八、端正工作态度，热情为民服务，克服”门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的不良工作行为。

九、实行局长接待日制度。每周五上午为局长接待日，接待群众来访，对能及时给予解决和答复的问题当场答复。对不能当场答复的限定时限答复。

十、鼓励群众举报林业系统干部职工的违纪违法行为，对举报人给予保密和奖励，举报电话： 3129791、3131839、3122403 。